Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza Xalami.AI:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono (para 2FA).
• Datos de conversación: mensajes enviados al chatbot y respuestas generadas.
• Preferencias culturales: país de origen, dialecto, intereses seleccionados.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos sus datos para:

• Proveer y mejorar el Servicio de IA conversacional.
• Personalizar su experiencia según su perfil cultural.
• Mantener el historial de conversaciones (usuarios registrados).
• Verificar su identidad mediante autenticación de dos factores (2FA).
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funciones y ofertas.
• Analizar el uso del Servicio para mejorar nuestros modelos de IA.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir el uso fraudulento.

3. Conversaciones con el Chatbot

Los mensajes que envía a Xalami.AI pueden ser procesados por modelos de lenguaje de inteligencia artificial. Sus conversaciones pueden ser utilizadas de forma anónima y agregada para mejorar nuestros sistemas. No vendemos el contenido de sus conversaciones a terceros. Los usuarios registrados pueden eliminar su historial de conversaciones en cualquier momento desde su perfil.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, pagos).
• Proveedores de IA: para procesar las conversaciones y generar respuestas.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos.
• Socios de negocio: solo con su consentimiento explícito.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), autenticación de dos factores (2FA), acceso restringido a datos personales y monitoreo continuo de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

6. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proveer el Servicio. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento. Algunos datos pueden ser retenidos por períodos adicionales para cumplir con obligaciones legales.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing.
• Exportar sus datos en formato portable.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio y cookies analíticas para comprender cómo se usa la plataforma. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

9. Menores de Edad

Xalami.AI no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso prominente en la plataforma. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o consultas sobre privacidad, contáctenos en: privacy@xalami.ai